আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার মূল নীতি

karika app-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে মানদণ্ড মেনে চলি

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সব তথ্য ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশন থেকে স্টোরেজ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত।

তথ্য শেয়ার হয় না

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথেও শেয়ার নয়।

সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহ

karika app শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম অডিট করা হয়। দুর্বলতা খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্য ব্যবহারে আপনার সম্মতি প্রধান।

বাংলায় স্বচ্ছতা

জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় আমাদের নীতি লেখা হয়েছে। যেন প্রতিটি খেলোয়াড় বুঝতে পারেন তাদের তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে।

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি karika app-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। karika app ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। karika app-এর পুরো সিস্টেম এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। এই নীতিমালা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ

এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মাধ্যমে জানানো হবে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

karika app শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

তথ্যের ধরন কী কী সংগ্রহ হয় কেন প্রয়োজন
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, লগইন সময়, IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও সেবা উন্নয়ন
ডিভাইস তথ্য ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশন
প্রতিশ্রুতি

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে karika app কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

karika app আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করা।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা পালন।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ।

আপনার তথ্য কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

karika app ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। যেমন ভাষা নির্বাচন।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে karika app-এর কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

কুকি সম্পর্কে

karika app কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার হয় না।

৫তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

karika app আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্তকরণ সার্ভিসের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগাম জানানো হবে।
কঠোর নীতি

karika app কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য যায় না।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

karika app আপনার তথ্য কতক্ষণ সংরক্ষণ করে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়, এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
  • লেনদেন তথ্য: আর্থিক নিয়মাবলী অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
  • গেমিং রেকর্ড: কমপক্ষে ৩ বছর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।

প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আপনি চাইলে আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭নাবালকদের গোপনীয়তা

karika app কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করে, তা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১৮+ বাধ্যবাধকতা

karika app শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। বয়স যাচাই আমাদের নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৮তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তি

karika app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • সব যোগাযোগ TLS 1.3 এবং ২৫৬-bit AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ের মাধ্যমে সংরক্ষিত – কোনো কর্মীও দেখতে পারবে না।
  • আর্থিক তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করা হয়।
  • ডেটাবেজে অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং) পরিচালিত হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে পৃথক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, karika app ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং তাৎক্ষণিক সমাধান নেবে।

৯নীতি পরিবর্তন

karika app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট জানার অভ্যাস গড়ে তুলুন। যেকোনো পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট – ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন।
  • ইমেইল: [email protected] – সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

তথ্য মুছে ফেলা, আপডেট করা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সরাসরি কথা বলুন

জটিল আইনি শব্দ বাদ দিয়ে সহজ বাংলায় আপনার প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম বাংলায়ই উত্তর দেবে।

আপনার তথ্য অধিকার

karika app-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো আছে

তথ্য দেখার অধিকার

karika app-এ আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিম-এর সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিরাপদ গেমিংয়ের জন্য karika app বেছে নিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং নিরাপদ। আজই যোগ দিন।

English